Estándares de Seguridad Infantil

Última actualización: 3 de julio de 2026

1. Nuestro compromiso

PersonaId aplica una política de tolerancia cero frente al abuso y la explotación sexual infantil (CSAE, por sus siglas en inglés). Prohibimos de forma absoluta cualquier contenido, conducta o uso de la plataforma que abuse, ponga en peligro o sexualice a menores de edad. Estos estándares se aplican a todas las personas, mensajes, historias, imágenes y demás contenido de la app.

2. Edad mínima

Debes tener al menos 13 años (o 14, según la edad mínima que corresponda en tu país) para usar PersonaId. La app no está dirigida a menores de esa edad. Si detectamos una cuenta que no cumple la edad mínima, la desactivamos.

3. Qué está prohibido

Están estrictamente prohibidos, entre otros:

Material de abuso sexual infantil (CSAM) en cualquier forma.
La sexualización de menores, incluido contenido, texto o insinuaciones de carácter sexual.
El acoso o contacto con fines sexuales hacia menores (“grooming”), la solicitación y la sextorsión.
Compartir, promover, facilitar o solicitar cualquiera de los anteriores.

Toda cuenta que infrinja estos estándares se elimina de inmediato y de forma permanente.

4. Cómo denunciar

Dentro de la app: usa la opción Denunciar disponible en cada perfil, mensaje e historia para reportar contenido o conductas que pongan en riesgo a un menor.

Por correo (punto de contacto dedicado): childsafety@personaid.cl. Revisamos las denuncias de seguridad infantil con máxima prioridad.

Si un menor está en peligro inmediato, contacta primero a las autoridades locales de emergencia.

5. Qué hacemos ante una denuncia

Cuando recibimos o detectamos una denuncia de CSAE:

Retiramos el contenido y suspendemos o eliminamos la cuenta involucrada.
Preservamos la evidencia disponible conforme a la ley.
Denunciamos a las autoridades competentes: en Estados Unidos, a través del CyberTipline del NCMEC; en Chile, a la Policía de Investigaciones (PDI) y al Ministerio Público; y a las autoridades del país que corresponda.

6. Cumplimiento legal

Cumplimos las leyes aplicables de protección de menores y cooperamos con las autoridades y con los requisitos de las plataformas (incluidas las políticas de Google Play y App Store sobre seguridad infantil y CSAE).

7. Punto de contacto

Para cualquier asunto relacionado con la seguridad infantil, escribe a childsafety@personaid.cl.

Child Safety Standards

Last updated: July 3, 2026

1. Our commitment

PersonaId enforces a zero-tolerance policy against child sexual abuse and exploitation (CSAE). We absolutely prohibit any content, conduct or use of the platform that abuses, endangers or sexualizes minors. These standards apply to all personas, messages, stories, images and any other content in the app.

2. Minimum age

You must be at least 13 years old (or 14, depending on the minimum age applicable in your country) to use PersonaId. The app is not directed to children under that age. If we identify an account that does not meet the minimum age, we disable it.

3. What is prohibited

The following are strictly prohibited, among others:

Child sexual abuse material (CSAM) in any form.
The sexualization of minors, including sexual content, text or suggestion.
Sexual grooming of minors, solicitation and sextortion.
Sharing, promoting, facilitating or soliciting any of the above.

Any account that violates these standards is removed immediately and permanently.

4. How to report

In the app: use the Report option available on every profile, message and story to report content or conduct that puts a minor at risk.

By email (dedicated point of contact): childsafety@personaid.cl. We review child-safety reports as our highest priority.

If a child is in immediate danger, contact your local emergency authorities first.

5. What we do when we receive a report

When we receive or detect a CSAE report:

We remove the content and suspend or delete the account involved.
We preserve available evidence as required by law.
We report to the competent authorities: in the United States, through the NCMEC CyberTipline; in Chile, to the Investigations Police (PDI) and the Public Prosecutor's Office; and to the relevant authorities in the applicable country.

6. Legal compliance

We comply with applicable child-protection laws and cooperate with authorities and with platform requirements (including Google Play and App Store policies on child safety and CSAE).

7. Point of contact

For any child-safety matter, email childsafety@personaid.cl.